Conversaciones que avanzan.
Consultas con contexto y un siguiente paso claro.
Servicios / IA y AutomatizaciónMenos tareas
Tecnología con un propósito
Menos tareas
repetidas.
Más tiempo
para avanzar.
Conectamos inteligencia artificial, información y procesos para hacer más fácil el trabajo de tu equipo.
Consulta
Orden
Acción
Un buen punto de partida
Información que sirve.
Datos y contenidos organizados para trabajar.
Procesos que se conectan.
Menos pasos manuales entre una tarea y otra.
Qué podemos desarrollar
Aplicaciones reales.
Con intención.
Empezamos por tu operación.
Elegimos las herramientas después.
01
Encontrar oportunidades
Identificamos qué tareas conviene simplificar y por dónde empezar.
02
Aprender a usar IA
Consultoría y capacitación con ejercicios de tu trabajo cotidiano.
03
Captar y dar seguimiento
Flujos para ordenar consultas y facilitar la continuidad comercial.
04
Crear asistentes útiles
Apoyo para consultas y tareas concretas, con un alcance definido.
05
Organizar información
Bases de conocimiento, documentos y contenidos más fáciles de consultar.
06
Conectar herramientas
Integramos información y acciones según la viabilidad del proyecto.
De una tarea a un flujo
Así puede
funcionar.
Elige una aplicación
y sigue el recorrido.
01
Una consulta llega.
“Quiero información sobre sus servicios.”
02
La información se organiza.
Tema de interés · Datos de contacto · Necesidad
03
Tu equipo continúa.
Recibe el contexto y define el siguiente paso.
01
Hay un nuevo contacto.
Una persona solicita información desde un formulario.
02
Se prepara el seguimiento.
Registro · Clasificación · Aviso al equipo
03
La conversación avanza.
Tu equipo retoma el contacto con información a la mano.
01
Tu equipo hace una pregunta.
“¿Dónde encuentro el procedimiento de este servicio?”
02
El asistente consulta.
Documentación y contenidos definidos para el proyecto.
03
Encuentra una orientación.
Una respuesta con referencias para revisar y utilizar.
Ejemplos ilustrativos. Cada flujo se diseña según tus herramientas, información y responsables.
Aplicación en hospitalidad
ALFREDLa conversación
también es servicio.
también es servicio.
Consulta→Orientación→Equipo del hotel
En la práctica / Zensus
Alfred.
Un asistente
con contexto.
En Zensus Hotel Bacalar trabajamos con Alfred, un asistente por WhatsApp para atender consultas y orientar reservaciones directas.
La tecnología acompaña la conversación; el equipo del hotel interviene cuando la atención lo requiere.
Conoce el proyecto Zensus ↗Cómo lo trabajamos
Primero entender.
Después conectar.
- 01
Mapeamos
La tarea, la información y las personas que participan.
- 02
Diseñamos
Un flujo con objetivo, alcance y responsables.
- 03
Probamos
Revisamos respuestas, conexiones y situaciones de excepción.
- 04
Ajustamos
Acompañamos al equipo y afinamos la operación.
+
El criterio sigue siendo humano
Una herramienta útil.
Un equipo al frente.
Definimos qué puede resolver el sistema, cuándo debe intervenir una persona y cómo revisar su funcionamiento.
Tu próxima buena idea empieza aquí
¿Qué tarea de tu equipo podríamos simplificar?
Cuéntanos qué quieres construir.
Le ponemos estrategia, creatividad y dirección.
